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Preguntas Frecuentes

 

¿En qué país/ciudad están ubicados?

Estamos en México, Distrito Federal.

 

¿Cómo funciona la personalización del protagonista?

Es muy simple, te registras aquí, eliges alguno de nuestros títulos disponibles, después escoges un peinado, el color de pelo, ojos y piel del protagonista, finalmente agregas su nombre, una dedicatoria, y listo.

 

¿Cómo es el proceso de compra?

Te registras aquí. Eliges uno de nuestros títulos y lo personalizas. Das clic en el botón que dice: “¡Listo, terminé de personalizarlo! Agregarlo a mi carrito de compras”. Confirmas la cantidad y los artículos, y das clic en el botón: “Realizar compra”. Nos indicas la dirección de envío, los datos de pago y facturación. Al final confirmas la compra.

 

¿Tienen tiendas físicas donde comprar los libros?

Aún no, solamente se pueden adquirir en nuestro sitio.

 

¿Envían a cualquier parte de México?

Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana.

 

¿Cuánto tiempo tardan en entregar un pedido de libros después de que pasa el pago?

La entrega tardará de 10 a 15 días hábiles, a partir del momento de realizar y acreditar el pago de la compra en nuestro sitio.

 

¿Cuánto tiempo tardan en entregar un pedido de tazas después de que pasa el pago?

La entrega tardará de 5 a 7 días hábiles, a partir del momento de realizar y acreditar el pago de la compra en nuestro sitio.

 

¿Cuánto tiempo tardan en entregar un pedido mixto (tazas, libros, etc) después de que pasa el pago?

La entrega tardará de 10 a 15 días hábiles, a partir del momento de realizar y acreditar el pago de la compra en nuestro sitio.

 

¿Cuáles son los costos de envío de libros?

El costo de envío en el Distrito Federal es de $55.00 M.N. + $10.00 M.N. por libro adicional.
El costo de envío en el interior de la República Mexicana es de $75.00 M.N. + $10.00 M.N. por libro adicional.


¿Cuánto cuestan los libros?

Depende del formato y el tamaño, empiezan en:
Libro de Pasta suave, 18 x 14 cm - $270.00.
Libro de Pasta dura, 18 x 14 cm - $370.00.
Libro de Pasta suave, 21 x 21 cm - $470.00.
Libro de Pasta dura, 21 x 21 cm - $570.00.


¿Cuáles son los costos de envío de tazas?

El costo de envío en el Distrito Federal es de $55.00 M.N. + $10.00 M.N. por taza adicional.
El costo de envío en el interior de la República Mexicana es de $75.00 M.N. + $10.00 .MN. por taza adicional.


¿Cuánto cuestan las tazas?

Las tazas para adulto de 8 oz. tienen un costo de $199.00.


¿Hay devoluciones?

Si el libro enviado tiene varias erratas graves, si el producto que te llega es diferente al que pediste, o si lo recibes dañado, te reenviaremos un nuevo producto sin costo alguno.

Sin embargo, si se trata de erratas menores de parte de Imago Ink, o si la falla consiste en que el usuario capturó mal el nombre del niño, no creó de manera correcta al protagonista, o si hay errores en la dedicatoria que personalizó, no se podrá hacer una devolución sin costo.

En caso de que tengas alguna duda al respecto, escríbenos a: hola@imagoink.com.

 

¿Puedo recoger mi paquete en sus oficinas?

No, los envíos se mandan directamente a la dirección que indique cada usuario.

 

¿Hay un límite para los cupones de promoción?

Si, los cupones de promoción aplican en compras mayores a $300 (sin contar gastos de envío).

 

¿Puedo mandar mi propia historia para que la impriman?

No, la historia debes elegirla de nuestro catálogo de libros.

 

¿Los niños pueden escribir la historia?

Todavía no, tal vez más adelante. Por ahora tenemos una amplia selección de libros a elegir en nuestro catálogo.

 

¿Cada cuando publican nuevos títulos?

No existe un tiempo establecido, pero siempre estamos ofreciendo productos nuevos.

 

¿Dónde puedo consultar sus promociones vigentes?

En el banner principal de nuestra página aparecen varias promociones. También puedes suscribirte a nuestro newsletter registrándote aquí.

 

¿Tienen plazas abiertas para trabajar en Imago Ink?

Si quieres colaborar escribiendo consulta aquí nuestros lineamientos.

 

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